Политика конфиденциальности приложения для Bitrix24

Обновлено: 18 сентября 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные приложение «Расшифровка встреч и протокол в сделке» (далее — «Приложение») получает из портала Bitrix24, зачем они нужны, где хранятся, кому передаются и как их удалить. Политика действует с 18 сентября 2026 г.

Политика относится к Приложению. Обработка данных на самом сайте сервиса описана в общей Политике конфиденциальности Svitok.

1. Кто обрабатывает данные

Лицом, ответственным за обработку данных, полученных из портала Bitrix24, является разработчик Приложения — Индивидуальный предприниматель Туртурика Никита Юрьевич (ИНН 780266261441), далее — «Оператор». Он же является оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ.

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 49Б
Телефон: +7 812 237-30-08
Почта по вопросам обработки данных: support@svitok.io

ООО «1С-Битрикс» стороной обработки данных Приложением не является и ответственности за неё не несёт.

2. Какие данные Приложение получает из портала и зачем

Имя сотрудника портала, открывшего Приложение, — чтобы подписывать загруженные им записи в архиве компании и во вкладке сделки («кто загрузил») и разграничивать права на переименование и удаление записей.
Адрес электронной почты сотрудника портала — для связи по поводу его записей и обращений в поддержку. Рекламные письма по этому адресу не отправляются (см. раздел 9).
Признак администратора портала — чтобы определить, кто может настраивать Приложение и удалять любые записи компании.
Идентификатор портала и его адрес (домен) — чтобы привязать записи и общий баланс минут к вашей компании и проверять подлинность запросов, приходящих от портала.
Идентификатор сделки, из карточки которой открыто Приложение, — чтобы загруженная запись отображалась во вкладке именно этой сделки.
Загруженные аудио- и видеозаписи встреч — для их расшифровки в текст; это единственная цель их обработки.
Тексты расшифровок и разборов (протокол, конспект, ответы на вопросы по записи) — чтобы показать вам результат, дать его скачать и найти запись в архиве.
Технические данные работы — время запуска и завершения обработки, длительность записи, объём списанных минут, записи об ошибках. Нужны для учёта баланса, поддержки и разбора сбоев.

Записи и тексты могут содержать персональные данные участников встречи (голос, имена, сведения, произнесённые вслух). Ответственность за законность их загрузки несёт компания — владелец портала (см. п. 6.2 Лицензионного соглашения).

3. Чего Приложение не делает

Обрабатывает только тот объём данных, который объективно необходим для работы Приложения. Из портала запрашиваются профиль открывшего Приложение сотрудника и признак администратора; при установке однократно проверяется, выданы ли нужные права (пробный запрос, его результат не сохраняется).
Не сканирует сущности портала сверх необходимого: не выгружает и не читает содержимое сделок, контактов, компаний, задач, писем, звонков, чатов и других разделов Bitrix24.
Не использует данные портала для обогащения других сервисов Оператора и не передаёт их третьим лицам для рекламы, профилирования или перепродажи.
Не использует голос для опознания или проверки личности. При разделении по говорящим участники обозначаются «спикер 1», «спикер 2» — без сопоставления с конкретными сотрудниками, без создания голосовых слепков и без их хранения.

4. Цели обработки

Обобщённо данные обрабатываются для: работы Приложения на портале и аутентификации сотрудника; расшифровки записей и подготовки разбора; хранения и выдачи результата внутри портала; учёта общего баланса минут компании; поддержки пользователей и разбора сбоев; исполнения требований законодательства (в том числе по учёту платежей).

5. Правовые основания и согласие

5.1. Обработка ведётся на основании согласия и для исполнения договора с компанией — владельцем портала (Лицензионное соглашение и Публичная оферта).

5.2. Согласие даёт администратор портала при установке Приложения и сотрудник — при загрузке записи в Приложении. Загружая запись, сотрудник подтверждает, что вправе передать её на обработку.

5.3. Отозвать согласие можно в любой момент: письмом на support@svitok.io с адреса сотрудника портала или администратора, либо удалив Приложение с портала. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление данных в порядке раздела 7, если иное не предусмотрено законодательством.

6. Где хранятся данные

Записи, тексты расшифровок и разборов, а также сведения о сотрудниках портала хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Передача данных между порталом и Приложением идёт по защищённому соединению.

7. Сроки хранения и удаление

Исходный аудио- или видеофайл удаляется сразу после расшифровки — в сервисе остаётся только текст.
Тексты расшифровок и разборов хранятся 90 дней с момента создания, после чего удаляются автоматически. Архив компании в Приложении — это архив за последние 90 дней, а не бессрочный.
Удаление записи вручную доступно её автору и администратору портала. Вместе с записью удаляются расшифровка, разборы и вопросы по ней; сохраняется только служебная строка учёта списанных минут, без содержания записи.
Прекращение использования Приложения. При удалении Приложения с портала доступ к данным немедленно прекращается, сессии сотрудников закрываются, а ключи доступа к порталу удаляются. Все остальные данные портала (записи, тексты расшифровок и разборов, сведения о сотрудниках) удаляются по обращению администратора портала на support@svitok.io — не позднее 30 дней с момента обращения; тексты, по которым срок обращения не наступил, в любом случае удаляются автоматически по истечении 90 дней.

8. Кому передаются данные

8.1. Привлекаемые обработчики. Для выполнения отдельных технологических операций Оператор привлекает обработчиков, действующих по его поручению и обязанных соблюдать конфиденциальность. Данные передаются им в минимальном объёме и только для выполнения поручения.

8.2. Технический доступ Оператора. Уполномоченные сотрудники Оператора имеют технический доступ к записям, расшифровкам и разборам, хранящимся в сервисе. Такой доступ используется только для поддержки пользователей и разбора сбоев, по принципу минимальной необходимости, и сотрудники Оператора обязаны соблюдать конфиденциальность. Таким образом, данные компании доступны сотрудникам её портала, а в пределах настоящего пункта — уполномоченным сотрудникам Оператора.

8.3. Доступ внутри портала. Записи компании видны сотрудникам этого же портала: в архиве компании — все записи портала, во вкладке сделки — записи этой сделки. Разграничение доступа внутри портала — зона ответственности компании.

8.4. Данные передаются государственным органам только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

9. Рекламные рассылки

Рекламные и информационные рассылки Оператор направляет только при наличии отдельного согласия, данного независимо от установки Приложения. Отказ от таких рассылок или отзыв этого согласия не отключает функционал Приложения и не влияет на оказание услуг. Отписаться можно по ссылке в самом письме или письмом на support@svitok.io.

10. Защита данных

обмен данными с порталом — по защищённому соединению (TLS);
ключи доступа портала и токены сотрудников хранятся в зашифрованном виде и не отображаются в интерфейсе;
доступ сотрудников Оператора к данным — по принципу минимальной необходимости, с разграничением прав;
принимаются правовые, организационные и технические меры по требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая локализацию данных граждан Российской Федерации на серверах в России.

11. Права субъектов персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Обращения направляйте на support@svitok.io — ответ даётся в сроки, установленные законодательством.

12. Изменения Политики

Оператор может обновлять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице; о существенных изменениях Оператор уведомляет в интерфейсе Приложения или по электронной почте администратора портала.

13. Контакты

ИП Туртурика Никита Юрьевич, ИНН 780266261441. Почта: support@svitok.io. Telegram: @yakovnikolaech. Другие способы связи — svitok.io/contacts.